세바노│피규어 캐릭터샵

질문과 대답


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! 질문 하시기 전에 먼저 확인해 주세요 ! ★ 결제 했는데 주문한 상품이 품절! 제가 주문한 것도 재고가 없는건가요?! -> 고객님이 주문 하신 상품이 마지막이였으므로 고객님 주문까지 OK입니다. 제품 받으실 수 있으며, 간혹 시스템 오류로 중복 주문 되는 경우가 있을 시에는 따로 연락 드리니 안심하셔도 됩니다. ★ 주문서를 작성하다 오류로 주문완료를 하지 못했는데 구매하려던 상품이 품절입니다. 언제 다시 들어오나요? -> 주문서 작성시 오류로 인한 결제 실패를 하실 경우 30분~1시간 후 시스템에서 자동으로 수량을 복구 하니, 조금 기다리셨다 수량이 복구 되면 구매하실 수 있습니다. ★ 00 제품 재입고 되면 연락주세요! / 신상품 입고 되면 연락 주세요. -> 세바노에서는 기본적으로 입고/재입고시 고객님께 별도로 연락드리고 있지 않습니다. 입고 소식은 트위터 (ID : sebanoduk)으로 알려드리고 있으니 트위터 계정이 있으신 분들은 팔로우 하시면 세바노 소식을 받으실 수 있습니다. ★ 카드 취소를 했는데 배송비는 결제 된 상태로 취소가 됐습니다./ 카드 취소 했으니 현금으로 환불 해 주세요. -> 이용하고 있는 호스팅사 시스템상 고객님께서 직접 전체 취소가 되지 않는다고 합니다. 번거로우시더도 주문 취소 요청을 하시면 확인 후 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다. 주문시 결제하신 수단으로만 취소/환불됩니다. (카드 취소 완료는 카드사별로 다르며, 영업일 기준 7~10일 후 완료 되니 이후에도 처리가 안 되셨을 경우에는 이용하시는 카드사에 확인 하시면 됩니다. ★ 무통장 입금 했는데 왜 아직도 입금 확인이 안 되어 있죠? -> 세바노는 입금 확인이 수동으로 이루어지고 있어, 영업시간 이외에는 즉각 확인이 어려운 경우가 있습니다. 출장 기간을 제외하고 입금 하신 후 조금 기다려 주세요^^ 하루가 지나도 확인이 안되어 있을 시 글 남겨주시면 확인 후 처리하도록 하겠습니다. ★ 원하는 상품이 없네요. 구매대행 하고 싶은데 가능한가요? -> 세바노에서는 개별적으로 구매대행을 진행하고 있지 않습니다. 위의 사항 참고하시어 문의 글 작성해주세요~